Implantation


Une implantation sans casse-tête

Chez Voxlog, nous planifions attentivement l’implantation des solutions afin d’en assurer leur exécution optimale. Nous assurons également le suivi et l’appui tout au long du processus. L’intégration de Voxlog se fait sans perturber vos opérations.

Une couverture complète sans souci

Nos contrats de service comprennent:

  • le soutien technique des solutions implantées par nos techniciens qualifiés
  • l’assistance téléphonique pour la gestion et l’utilisation des solutions Voxlog
  • les rustines, les mises à jour, les réparations et les remplacements sur place ou en atelier
  • les rabais sur les mises à niveau futures de vos solutions d’enregistrement
Processus d’implantation

Notre processus d’implantation a été élaboré selon des méthodes rigoureuses en matière d’organisation et de gestion de projet. Voici les 5 étapes constituant notre processus d’implantation :

Identification des besoins

Lancement du projet

Déploiement / Installation

Suivi

Clôture du projet


Tableau du processus d’implantation

Étapes

Activités clés

Résultats

Identification des besoins
  • Comprendre le modèle d’affaires
  • Évaluer les besoins
  • Analyser l’infrastructure matérielle et logicielle
  • Développer une configuration optimale de la solution
  • Déterminer la stratégie d’implantation et/ou de la migration
  • Proposition
  • Déclaration de travail (plan de travail)
Lancement du projet
  • Attribution d’un chef de projet
  • Réunion de lancement
  • Cueillette d’informations pour la configuration détaillée de la solution
  • Plan d’installation détaillé
  • Plan de configuration détaillé des logiciels
  • Plan d’implantation
Déploiement / Installation
  • Intégration et configuration des logiciels
  • Migration des anciennes données, s’il y a lieu
  • Démarrage
  • Formation du personnel de soutien technique et administrateur de la solution
  • Formation des utilisateurs finaux
  • Implantation de la solution dans votre environnement
  • Formation du personnel
  • Activation du contrat de service
Suivi
  • Période de rodage, de validation des paramètres et d’optimisation
  • Système optimisé
Clôture
  • Réunion post-mortem pour le processus d’amélioration continue
  • Intégration de l’implantation et de la configuration dans la documentation du système de gestion des relations clients de Comnet Technologie
  • Rapport d’implantation
  • Questionnaire de satisfaction du client
  • Organisation de l’information pour le service à la clientèle