FAQ


Foire aux questions

Vous avez une question? Nous avons la réponse.
Voici la première étape dans votre recherche de solution.

J’ai oublié où j’ai verrouillé mon mot de passe. Que dois-je faire?
  1. Contacter l’administrateur réseau de votre entreprise.
  2. Si votre administrateur réseau ne dispose pas des droits ou d’un compte pour restaurer votre mot passe, demander à la personne responsable de votre compte chez Voxlog de contacter le soutien technique au 418-830-0495, poste #2.
Quelle est la qualité d’enregistrement de la solution Voxlog?

La qualité d’enregistrement est excellente. Voxlog a été optimisée pour l’enregistrement de la voix. Nous supportons l’enregistrement en deux ou en quatre canaux. De plus, vous pouvez configurer une qualité d’enregistrement supérieure, si désiré, bien que ceci nécessitera un plus grand espace de stockage, car les fichiers sonores seront plus volumineux.

Notre tribunal désire enregistrer ses audiences, mais elles ont lieu dans différents endroits. Est-ce possible ?

Voxlog Unique est la solution idéale pour ce besoin. Cet ensemble de logiciels permet d’avoir sur un portable toutes les composantes nécessaires pour enregistrer vos audiences, les écouter, les gérer et les copier sur CD/DVD. Nous offrons aussi une valise de transport, des microphones et un mélangeur audio pour vous faciliter la tâche dans le transport.

Nous avons des besoins d’enregistrement d’audiences ayant lieu dans plusieurs salles localisées à différents endroits. Est-ce que les enregistrements peuvent être entreposés de façon centralisée?

Oui. Voxlog permet des modes d’enregistrement décentralisés, avec une base de données et un entreposage des fichiers sonores centralisés: mode « partage » et mode « synchronisation ». Le mode sélectionné sera déterminé pour correspondre à vos besoins et à votre infrastructure corporative.

Quels sont les systèmes d’exploitation que Voxlog supporte ?

La suite Voxlog a été développée pour l’environnement Microsoft. Donc, pour les postes usagers, Voxlog fonctionne sous Windows XP, 7 et 8.1. Pour les postes centraux donc les serveurs, Voxlog supporte Windows 2008 et 2012.

Puis-je écouter une copie d’audience que le tribunal m’a remise sur mon poste Apple?

La suite Voxlog a été développée pour l’environnement Microsoft. Sur le média (qui peut être un CD, un DVD ou une carte USB) que vous a remis le tribunal, vous trouverez un ou des fichiers audio (se terminant par .000). Il vous sera possible de copier ce ou ces fichiers sur votre ordinateur Apple. Renommer les fichiers en remplaçant l’extension « .000 » par « .mp3 ». Le lecteur audio sera alors en mesure de faire jouer les enregistrements.

J’aimerais pouvoir enregistrer certaines réunions de mon organisation. Comment la suite Voxlog pourrait-elle m’être utile?

Voxlog peut être utilisé pour enregistrer tout type de réunion que votre organisation désire enregistrer. Vous jugez important ce qui se dit lors de cette rencontre, Voxlog peut vous aider à documenter toute décision prise lors d’une de ces réunions. Avec l’approche structurée qu’impose la structure légale d’un tribunal sur la gestion des données reliées aux audiences, vous aurez toute la flexibilité tout comme la sécurité qu’amène Voxlog.

Nous avons déjà en place un gestionnaire de bases de données. Est-ce que Voxlog est en mesure de l’utiliser ?

Oui. La suite Voxlog requiert la mise en place d’une base de données. Elle supporte ORACLE (à partir de la version 8) et Microsoft SQL Server (version 2000 et subséquentes). Si vous ne possédez pas de gestionnaire de bases de données, nous installons Microsoft SQL Server Express.

Peut-on écouter un enregistrement pendant que l’enregistrement est en cours?

Certainement. Il suffit d’utiliser l’option d’écoute directe, située dans le tableau bord de l’application Voxlog Client.

Quelle est la différence entre l’annotation globale et personnelle ?
  • Une annotation de type globale est une annotation dont tous les utilisateurs utilisant l’application Voxlog Client peuvent voir et rendre disponible lors de la séance d’enregistrement.
  • Une annotation de type personnel est une annotation qui est seulement vue par l’utilisateur qui est actuellement branché à l’application Voxlog Client sur le PC sur lequel s’effectue l’enregistrement.
Quels sont les pédaliers supportés pour la transcription?
TYPES DE PÉDALIERS SUPPORTÉS
CONNEXION
DEPUIS LA VERSION
Pédalier Olympus RS27 Port USB 3.0.0.1 (10 octobre 2012)
Pédalier Sanyo FS-USB1 Port USB 2.9.0.454 (3 juin 2009)
Pédalier Philips 210/90B Port USB 2.9.0.202 (28 août 2006)
Pédalier VEC Port USB 2.6.0.33 (13 avril 2004)
Pédalier FTR (Autre Type 2) Port de jeux 2.6.0.33 (13 avril 2004)
Pédalier Olympus Port série 2.6.0.27 (25 février 2004)
Pédalier FTR (Autre Type 1) Port de jeux 2.6.0.20 (9 juillet 2003)
Pédalier Courtlog Port de jeux 2.6.0.18 (7 juillet 2003)